Política de devoluciones
Queremos que recibas exactamente lo que pediste. Si no fue así, así lo resolvemos.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Plazo
Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
Por tratarse de materia prima a granel, solo aceptamos devoluciones de producto cerrado, sellado y en su empaque original. Una vez abierto no podemos recibirlo, salvo que tenga un defecto.
Producto dañado, incorrecto o defectuoso
Si llegó dañado, incompleto o no es lo que pediste, envíanos fotos del paquete y del producto dentro del plazo. Te reponemos el producto o te devolvemos el dinero, y OMA cubre el envío.
Cómo solicitarla
Escríbenos por WhatsApp al 33 13 62 58 29 o a latticestrategist@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, reembolsamos al mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles. En devoluciones por cambio de opinión, el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente.